退款政策

退換貨政策 (Return and Refund Policy)

感謝您在 Hung Hing Toys (鴻興玩具) 購物。為了保障您的權益，請詳閱以下退換貨條款：

1. 一般退換貨條件

• 期限與單據： 顧客須於購買日起  7天內，憑原始購買收據正本親臨指定分店辦理退換貨。

• 全新貨品： 未拆封、包裝完整且所有配件完好的貨品，可申請退款或更換。

• 瑕疵品處理： 貨品若在拆封後發現製造缺陷，可安排更換。製造缺陷之認定將經由本公司檢驗，並由 Hung Hing Toys 保留最終決定權。

• 次數限制： 貨品更換服務僅限辦理一次。

2. 退換貨服務查詢

• 如有任何售後疑問，請率先聯絡我們的客服代表並等待其確認，以免出現問題。

• 查詢途經包括電話、電郵、WhatsApp、Facebook Messager。

• 未經客服代表確認而退回或送回我司總部的產品將不予處理。

3. 網上訂單特別安排

• 於網上商店購買的貨品，顧客須親臨灣仔分店辦理退換貨。

• 若確認安排退款，款項將透過網上系統退回。

4. 不設退換之貨品及服務

以下項目均不設退款或更換：

• 請注意，標示「不可退換」的產品不享有退款或售後服務。

• 費用與禮券： 禮券、禮品卡、推廣優惠券、運費、組裝費、塑膠袋收費。

• 特定優惠： 已享受特定推廣優惠之交易（例如：免費泊車、商場積分、加價購/換購商品等）。

• 特定商品類別：

  • 所有電子及電腦產品、周邊配件。

  • App控制玩具、電子遊戲主機及軟件。

  • 盲盒/盲包類商品（包括遊戲卡、集換式卡牌）。

  • Hot Wheels（風火輪）合金車。

  • 購物袋、食品及消耗品。

  • 推廣贈品、節日/季節性產品。

  • 特價/折扣貨品及預購商品 (Pre-order Items)。

5. 退款方式

• 所有退換貨程序必須於指定分店辦理。

• 若確認安排退款，退款將以原始付款的相同方式退回。

---

Hung Hing Toys 保留對所有退換貨申請及爭議的最終決定權。

熱線電話：2891 4739。電郵：cs@hunghingtoys.com